Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (пошив по вашим меркам, уникальный дизайн, выбор ткани под заказ), если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, его заказавшим.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Мы шьем вещи по вашим уникальным меркам, поэтому процесс возврата отличается от обычного магазина.
Вещи, сшитые на заказ
Согласно закону РБ «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам, не подлежат возврату или обмену, если они качественные и соответствуют меркам.
Почему так? Вещь создана специально для вас, и мы не сможем предложить её другому человеку.
1. Если что-то не подошло по размеру
Мы всегда идем навстречу своим клиентам! Если после получения вы чувствуете, что нужно что-то подправить:
-Напишите нам в течение 7 дней с момента получения товара
-Мы сделаем одну бесплатную корректировку (подшить длину, немного ушить), если это технически возможно и вы проживаете на территории Республики Беларусь.
2. Если вы нашли брак
Сразу свяжитесь с нами контакты
Мы бесплатно исправим недочет, заменим изделие или вернем деньги в течение 7 дней
3. Готовые изделия (не по меркам)
Если вы купили готовую вещь из наличия, её можно вернуть в течение 14 дней, если:
- товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, ярлыки и чек
Как оформить возврат или коррекцию?
Просто напишите нам: контакты
Мы всё решим!
